ENVIOS
Marol Moda envía todos sus pedidos a través del servicio de mensajería.
El plazo de entrega de los productos es de 24/48 horas en días laborables, no podemos garantizar plazos de entrega en poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos.
El mensajero entregará el paquete en el domicilio indicado en el pedido como ”Dirección de Envío”. En caso de encontrase ausente, se dejará un aviso para concertar una próxima fecha de entrega.
Si el envío es devuelto por la empresa de mensajería:
1.- Si es debido a un error en la dirección de envío facilitada por el cliente: éste asumirá los nuevos gastos ocasionados por el reenvío del pedido.2.- Si el Cliente no recoge el pedido en el plazo indicado: el Cliente asumirá los nuevos gastos ocasionados por el reenvío del pedido.
3.- La demora en la entrega de un pedido no implicará en ningún caso su anulación ni el derecho a recibir indemnización alguna.
4.- Un pedido se considera entregado cuando el transportista entrega el/los paquetes al Cliente y éste firma el albarán de entrega.
Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de la mercancía a su recepción e indicar todas las anomalías en el citado albarán de entrega.5.- En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
DEVOLUCIONES
Marol Moda, en cumplimiento con la normativa vigente, concede el derecho a devolución de cualquier artículo comprado en su web y/o tienda física, pudiéndolo ejercer el cliente, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Los artículos deben ser devueltos con su embalaje original, en perfectas condiciones. Una vez recibidos, se comprobará del estado del mismo y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente haya comunicado su decisión de devolver el artículo.
Si el cliente devuelve el pedido por disconformidad, se le reembolsará el importe del mismo, pero en ningún caso el correspondiente a los gastos de envío. Además, en este caso, los gastos de devolución del pedido serán por cuenta del Cliente.
Si la causa de la devolución es la recepción de un artículo defectuoso ó que no corresponde con lo solicitado en el pedido, Marol Moda correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.
Para realizar su devolución, el Cliente deberá enviar un e-mail a la siguiente dirección: tienda@marolmoda.com
Se descontarán del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte. También se deducirá del importe a abonar cualquier cargo bancario derivado de la forma ó del canal de pago elegido.
1.- Devoluciones en nuestra tienda:
Los artículos adquiridos por internet también pueden ser devueltos en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
En este caso se entregará un vale por el importe de la prenda devuelta con caducidad de 3 meses.
2.- No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de higiene:
- Ropa interior bragas, camisetas, medias, sujetadores etc.
- Baño
- Complementos para el pelo.
- Pantys.
SÍ puedes devolver el resto de prendas, siempre que estén en perfecto estado. Esto es: con sus etiquetas, en el embalaje original y que no tengan muestras de haber sido lavadas y/o utilizadas.
3.- No se admiten cambios ó devoluciones de los siguientes artículos por motivos de seguridad:
- Devoluciones de referencias bajo encargo del cliente:
recambios, referencias especiales, artículos a medida, artículos ó prendas personalizadas...- Cualquier artículo sin su etiqueta original.